A sua privacidade é importante para nós. É política da Lumah Cultura, responsável pela marca Amigos do Piano, respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site lumahcultura.com.br e em outros sites e canais que possuímos e operamos.

Esta política está alinhada à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e explica quais dados tratamos, com qual finalidade e quais são os seus direitos.

1. Coleta de informações pessoais

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como a informação será usada.

Entre os dados que podemos coletar estão:

• Dados de contato e cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e senha de acesso, quando você cria uma conta ou faz um pedido.
• Dados de pedidos e pagamento: endereço de entrega e informações necessárias para processar suas compras. Os pagamentos são processados por parceiros como o PagBank, e não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.
• Dados do Programa de Parceiros: ao preencher o formulário de escolas, instituições ou livrarias, coletamos dados como responsável, e-mail, WhatsApp, CNPJ, razão social e informações do seu negócio. Esses dados podem ser encaminhados por você via WhatsApp e armazenados para que nossa equipe entre em contato.
• Dados de navegação: informações coletadas automaticamente por cookies e ferramentas de análise (veja a Política de Cookies abaixo).

2. Retenção e proteção de dados

Retemos as informações coletadas apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado ou para cumprir obrigações legais. Quando armazenamos dados, os protegemos por meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

3. Compartilhamento de informações

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou quando necessário para a prestação do serviço (por exemplo, operadoras de pagamento, transportadoras e plataformas de e-mail), sempre limitado ao estritamente necessário.

4. Links para sites externos

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade pelas respectivas políticas de privacidade.

5. Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar, gratuitamente:

• Confirmação e acesso aos seus dados pessoais que tratamos.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição.
• Revogação do consentimento e informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados ao final desta página.

6. Aceitação

O uso continuado do nosso site será considerado como aceitação das nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

7. Política de Cookies

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies — pequenos arquivos baixados no seu computador — para melhorar sua experiência. Esta seção descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazená-los. Também explicamos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, embora isso possa comprometer ou "quebrar" certos elementos da funcionalidade do site.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente as funcionalidades que eles adicionam ao site. Recomendamos que você mantenha todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles.

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as opções do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como). A desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita, resultando na desativação de determinados recursos. Por isso, recomendamos que não os desative.

Cookies que definimos

• Cookies de conta: ao criar uma conta, usamos cookies para gerenciar o processo de inscrição e a administração geral.
• Cookies de login: lembramos que você está logado para que não precise fazer login a cada página. São removidos quando você sai do sistema.
• Cookies de boletins por e-mail: lembram se você já está inscrito e quais notificações exibir.
• Cookies de processamento de pedidos: essenciais para o comércio eletrônico, garantem que seu pedido seja lembrado entre as páginas para processarmos corretamente.
• Cookies de pesquisas: lembram quem já participou de uma pesquisa e ajudam a fornecer resultados precisos.
• Cookies de formulários: ao enviar dados por um formulário (contato, parceiros), podem lembrar seus detalhes para correspondência futura.
• Cookies de preferências: lembram suas preferências de uso do site para uma melhor experiência.

Cookies de terceiros

Em alguns casos, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis:

• Google Analytics: uma das soluções de análise mais difundidas da web, que nos ajuda a entender como você usa o site para que possamos melhorá-lo. Esses cookies podem rastrear o tempo de permanência e as páginas visitadas.
• Análises de terceiros: usadas para medir o uso do site e continuar produzindo conteúdo relevante.
• Testes de recursos: ao testar novas funcionalidades, esses cookies garantem uma experiência consistente enquanto entendemos quais melhorias os usuários mais apreciam.
• Cookies de e-commerce: ajudam a entender estatísticas de quantos visitantes efetivam compras, permitindo previsões e melhores condições de preço.

8. Compromisso do usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e das informações que a Lumah Cultura oferece no site, a título enunciativo mas não limitativo:

• a) Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
• b) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, sobre jogos de azar, pornografia ilegal, apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
• c) Não causar danos aos sistemas físicos (hardware) e lógicos (software) da Lumah Cultura, de seus fornecedores ou de terceiros, nem introduzir ou disseminar vírus ou quaisquer outros sistemas capazes de causar os danos mencionados.

9. Mais informações

Esperamos que esteja esclarecido. Como mencionado, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro manter os cookies ativados, caso interaja com algum recurso do nosso site.

Esta política é efetiva a partir de julho de 2026.